Radio Algérienne
Le Médiateur de la République, M. Mohamed Hattab, a présidé, dimanche, une réunion de coordination regroupant les cadres centraux de l'instance du Médiateur de la République, consacrée au suivi du processus de numérisation et au renforcement des mécanismes de prise en charge des préoccupations des citoyens, indique un communiqué de cette instance.
La réunion a porté sur "la mise en œuvre du programme de modernisation des services du Médiateur de la République, notamment dans son volet relatif à la transformation numérique et au renforcement des mécanismes de prise en charge des préoccupations des citoyens", précise la même source.
A cet égard, M. Hattab a insisté sur "la nécessité de poursuivre le développement et la numérisation des différents services assurés par l'instance au profit des citoyens, la numérisation constituant un choix stratégique à même de renforcer les principes de transparence, d'efficacité et de célérité dans la réponse, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité du service public, conformément aux orientations du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, visant à placer le citoyen au centre de l'intérêt".
Il a également souligné que la modernisation du système numérique de l'instance constitue "un pilier essentiel dans le rapprochement de l'administration du citoyen et mettre à sa disposition des mécanismes plus efficaces pour la réception, le traitement et le suivi des doléances, requêtes et propositions dans des délais raisonnables, de manière à renforcer la confiance entre le citoyen et les institutions publiques".
Les participants ont aussi examiné "un ensemble d'orientations relatives au suivi du Registre de doléances à travers les différents services publics".
M. Hattab a, à ce titre, mis en exergue la nécessité d"'intensifier les sorties de terrain des délégués locaux afin de constater le respect des procédures en vigueur, et de veiller à l'unification du modèle du Registre de doléances à l'échelle nationale, de manière à garantir sa clarté et sa facilité d'utilisation par les citoyens".
La réunion s'est achevée par la réaffirmation de la nécessité de "poursuivre la mise en œuvre du programme de modernisation de l'instance et de renforcer la coordination entre les différentes structures centrales et locales, en vue d'améliorer les performances de l'instance et de développer ses mécanismes d'action, au service du citoyen et en concrétisation des valeurs de l'administration moderne fondées sur la transparence, la numérisation et l'efficacité", conclut le communiqué.
