يحيى: الرقمنة خيار استراتيجي لتحديث قطاع الضمان الاجتماعي وتحسين الخدمة العمومية

أكد المدير المركزي للعصرنة وأنظمة الإعلام بالصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، وممثل وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، رسول يحيى أن الرقمنة تمثل خيارًا استراتيجيًا وأولوية قصوى بالنسبة للوزارة وقطاع الضمان الاجتماعي، انسجامًا مع توجيهات السلطات العليا في البلاد، وعلى رأسها تعليمات رئيس الجمهورية المتعلقة بعصرنة المرفق العمومي والتخلي النهائي عن أساليب الإدارة التقليدية.

وأوضح رسول يحيى ،  لدى استضافته ،هذا الأحد، في برنامج “ضيف الصباح” على القناة الإذاعية الأولى، أن وزارة العمل شرعت فعليًا في رقمنة خدماتها عبر تبسيط الإجراءات الإدارية، من خلال تحويل عشرات الخدمات من الصيغة الورقية إلى الصيغة الرقمية، بما يسهم في تقليص آجال الحصول على الخدمات وتحسين نوعيتها.

وكشف المتحدث أنه تم، منذ بداية شهر ديسمبر الجاري، إلغاء 27 وثيقة ورقية كان المواطن مطالبًا باستخراجها سابقًا للاستفادة من الخدمات، حيث أصبحت هذه الوثائق تتداول إلكترونيًا بين مختلف الهيئات التابعة للوزارة الوصية.

وأشار المسؤول ذاته إلى أن عملية الرقمنة متواصلة بوتيرة متسارعة وفق خارطة الطريق المدرجة ضمن استراتيجية القطاع، والتي تهدف إلى تعزيز التكامل وتبادل المعلومات بين الهيئات والمؤسسات التابعة للوزارة، من خلال اعتماد أنظمة إعلام مترابطة تتيح التداول الآني للبيانات والوثائق الإدارية، بما يكرس فعليًا مبدأ “الإدارة في خدمة المواطن”.

وفي السياق نفسه، شدد رسول يحيى على أن الوزارة تعمل حاليًا على تعميم الخدمات عن بعد والقضاء على ظاهرة الطوابير والشبابيك التقليدية، تنفيذًا لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، وذلك بالتوازي مع إعادة تأهيل الموارد البشرية وتكوين الأعوان لترسيخ ثقافة رقمية تتماشى مع تطلعات المواطن إلى خدمة عمومية عصرية وراقية.

تحسن ملموس في خدمة المواطن

وأكد المتحدث أن المواطن بات يشعر براحة أكبر عند الاستفادة من مختلف الخدمات التي تقدمها 13 هيئة تابعة لقطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، لاسيما شهادة الانتساب التي يطلبها تقليديًا ملايين العمال، والتي أصبحت متاحة للتداول بين الهيئات وعبر المنصات الرقمية.
وأوضح قائلا ، " القطاع يضم حاليًا 30 منصة رقمية توفر أكثر من 100 خدمة إلكترونية، ما ساهم بشكل واضح في تسهيل الإجراءات وتقليص المدة و الإعفاء من التنقلات."

الاقتطاع الآلي وبطاقة الشفاء إلكترونيًا

وفيما يتعلق بالخدمات المستحدثة، أوضح رسول يحيى أن وزارة العمل أطلقت خدمة الاقتطاع الآلي للاشتراكات الخاصة بأرباب العمل، حيث تُمكنهم من تسديد الاشتراكات مباشرة بعد التصريح بوعاء الاشتراكات، دون اللجوء إلى  التسديد بواسطة الشيكات، وطمأن بأن الاعملية تتم بطريقة آمنة ودون تأخير أو غرامات مالية إضافية على أرباي العمل .

وأشار في نفس السياق  إلى أنه أصبح بإمكان المواطنين طلب بطاقة الشفاء إلكترونيًا مقابل دفع 400 دينار، باستخدام البطاقة البنكية أو بطاقة “الذهبية” عن بعد.

إقبال واسع على تطبيق “الهناء”

وكشف المسؤول أن عدد مستخدمي تطبيق “الهناء” للضمان الاجتماعي تجاوز حاليًا 3 ملايين و500 ألف حساب، ويوفر التطبيق عدة خدمات، من بينها شهادة الانتساب، متابعة حجم استهلاك الأدوية، الاطلاع على  كل الوثائق المتاحة، بالإضافة إبى إمكتنية أو خدمة تتبع مسارطلب  إصدار بطاقة الشفاء أو طلب نسخة بديلة في حال الضياع أو التلف.

تعويض عطلة  الأمومة وتحيين بطاقة الشفاء عن بعد

وفيما يخص تعويض الأمومة، أكد رسول يحيى أن المرأة العاملة بات بإمكانها الاستفادة من عطلة أمومة مدتها 150 يومًا، مشيرًا إلى تسجيل أكثر من 65 ألف طلب تعويض عبر منصة “الهناء”.

كما أبرز أن تحيين بطاقة الشفاء عن بعد أصبح ممكنًا عبر الصيادلة، حيث بلغ عدد الصيدليات المتعاقدة مع الصندوق 12 ألف صيدلية، وتم تسجيل نحو 3 ملايين عملية تحيين عن بعد خلال الأشهر الستة الأخيرة، وهو ما يعادل اقتصاد 3 ملايين تنقل، خاصة لفائدة سكان ولايات الجنوب.